Обмен и возврат билетов

Технология обмена билетов автостанцией не поддерживается. Если возникла потребностьобменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрестиновый.
Согласно статье 23 ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземногоэлектрического транспорта» от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ, возврат пассажиру стоимостипроезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении:
Пассажир имеет право:
  • в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправлениятранспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозкибагажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости илив случае возврата билета позднее этого срока, но до отправлениятранспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозкибагажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов ихстоимости;
  • в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта егоназначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратностоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной кладипропорционально непроследованному расстоянию;
  • возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получитьобратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручнойклади в следующих случаях:
    • отмена отправления транспортного средства;
    • задержка отправления транспортного средства более чем на час;
    • предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатойпроезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, напроезд в котором пассажиру продан билет;
    • непредоставление пассажиру указанного в билете места;
  • в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда поболее низкой цене получить разницу между оплаченной суммой ипричитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;
  • в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда,перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем втранспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд,перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.
Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади вслучаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке,установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десятидней с момента предъявления перевозчику соответствующего требованияпассажира.
Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту,с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.